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Dans le Cadre de la mise en place d'un système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 et pour mieux vous servir, l'Agence Urbaine de Marrakech vous prie de bien vouloir renseigner ce questionnaire.
Un Système de Management de la Qualité est en cours de développement à l'Agence Urbaine en vue de sa certification ISO 9001 version 2008,
Le saviez-vous ?
Oui Non
Si oui par quel moyen ?

Quelle est votre appréciation de la qualité du service de l'Agence Urbaine par rapport ?
Nature de la prestation TB B M F
La conception des documents d'urbanisme
La qualité des études réalisées
Le suivi des études
Les délais d'instruction des dossiers
Le respect des délais de délivrance des notes de renseignements
Les délais de traitement des requêtes
La disponibilité et réactivité des représentants de l'Agence Urbaine
L'accueil, communication et relations
Le partage des informations
TB : Très Bien / B : Bien / M : Moyenne /  F :

A quel niveau situez-vous l'Agence Urbaine par rapport aux autres établissements et administrations auxquels vous faites appel ?
Efficacité Meilleur Moyenne Faible
Maîtrise du savoir-faire
Respect des délais
Ecoute client
Capacité de réaction
Autre à préciser
Classez par ordre de priorité les aspects où vous souhaiteriez voir l'Agence Urbaine évoluer ?
Priorité 1 2 3 4 5
La qualité des documents d'urbanisme
Les délais d'instruction des dossiers
Les délais de délivrance des notes de renseignements
Les délais de traitement des requêtes
L'accueil, communication et relations
De façon générale qu'elle est votre niveau de satisfaction par rapport aux services rendus par l'Agence Urbaine?
1. Satisfait 2. Peu satisfait 3. Insatisfait

Quelles sont vos attentes par rapport à la qualité du service de l'Agence Urbaine ?

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*Profession demandeur
*Nom du demandeur
Nom du propriétaire
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(Format:JPG,TIF/Taille Max:400ko)
NB : Toute demande incomplete sera rejetée

Renseignements sur le Terrain

Références foncières
Statut foncier
Préfécture/Province
*Commune
*Justificatif de propriété
(Certificat de propriété, Acte adulaire, etc.)
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*Plan cadastral ou parcellaire
Transfert reussié
*Liste des coordonnées Lambert
Transfert reussié
Accord de propriétaire
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Pré instruction des dossiers (avis de l'AUM)

Numéro de dossier (fond du dossier)
*Nom Architecte
Tel/Fax Architecte
*GSM Architecte
*Adresse Email Architecte
Nature Projet
Nombre de niveaux
Type Projet
Consistance Projet
Situation Projet
Référence foncière Projet
*Commune
Nom & Prénom Propriétaire
Champs obligatoire
(Format:JPG,TIF/Taille Max:400ko)
*Certificat de propriété
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*Plan cadastral
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*Liste des coordonnées
Transfert reussié
*Note de renseignements
Transfert reussié
*Plans architectureaux (plan, coupe, façade et situation)
Transfert reussié
Transfert reussié
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